DES OPERATEURS EXPERIMENTES ET REACTIFS 24H/7J

Opérationnel depuis 2000, le centre de télésurveillance Moderne Assistance est actif 24h/24 et 7j/7 avec ses 20 opérateurs. Certifié APSAD Risque Lourds de type P3, Moderne Assistance dispose des équipements de réception et de gestion adaptés permettant la surveillance et l’exploitation de tout type d'installation.

RÉCEPTION ET GESTION

Les moyens techniques de Moderne Assistance permettent de proposer un service personnalisé et adapté à chacun de ses clients, quelque soit le support de transmission en place : réseau téléphonique commuté (RTC), GSM, GPRS, 3G, réseau IP, Business VPN…

Moderne Assistance gère tous les types d’informations : alarmes, tests de lignes, vérification des mises en/hors service, télé-interpellation, levée de doute et rondes vidéo…

Moderne Assistance assure également toutes les procédures de sécurisation de sites sensibles : ouvertures à distance sécurisées, mise en et hors service d'équipements de détection, de gestion d’informations techniques… avec un contrôle et horodatage complet de toutes les communications téléphoniques entrantes et sortantes.

INTERVENTIONS SUR SITE

Les intervenants Moderne Assistance, répartis par secteur géographique en bases mobiles, en contact 24h/24 avec le centre opérationnel disposent de tous les moyens nécessaires afin d’optimiser les délais d'interventions.